Слово Юзабилити в контексте SEO можно перевести как удобство пользования сайтом. Нередко бывает так, что посетителей на сайте хватает, а вот с заказами прям беда: уходят посетители, так и не купив ничего.
Это происходит оттого, что пользователи, пришедшие на сайт, ощущают дискомфорт и стремятся покинуть его как можно скорее.
Это негативное влияние может быть вызвано следующими факторами:
- ошибки в дизайне (текст нечитаем, слишком броский фон, страница перегружена графикой, т. д.);
- ошибки в интерфейсах;
- информация неудобно структурирована, противоречива или недостоверна;
- существуют проблемы с доступом к сайту или его отдельным страницам;
- непродуманная, сложная навигация (меню) на сайте;
- некачественный контент (неинформативные и неинтересные посетителю тексты, размытая графика качества и разрешения и т. д.);
- сайт долго загружается.
Устранить причины дискомфорта как раз и призвана аналитика юзабилити.
Улучшение юзабилити приводит к следующим результатам:
- существенно увеличивается конверсия (посетители становятся покупателями)
- лояльность пользователей к Вам увеличивается:
- повышается удовлетворенность и заинтересованность пользователей вашего сайта.
При этом хотелось бы отметить, что совершенствование юзабилити - довольно кропотливый и долговременный процесс.
Основные направления, которые рассматривает юзабилити это:
- создание удобной навигации на сайте;
- формирование лаконичного дизайна;
- установка одинаковых и читабельных шрифтов;
- создание и установка карты сайта;
- изучение и правильное расположение контента на сайте.
Для этого проводятся следующие мероприятия:
- Определяется и сегментируется целевая аудитория для рекрутинга фокусной группы.
- Совместно с клиентом формулируются задачи сайта и сценарии, которые необходимо протестировать.
- Осуществляется отбор респондентов по согласованным с клиентом требованиям.
- Производится тестирование респондентов в соответствии с разработанной методикой и со спецификой целевой аудитории сайта
- Анализируются полученные результаты: тепловые карты, видео, эмоции и комментарии респондентов.
- Подготавливается отчет с описанием найденных проблем и подробными рекомендациями по их устранению.
Продолжительность всего процесса тестирования, от начала и до отправки финального отчета, занимает примерно 4-8 недель — в зависимости от специфики и сложности анализируемого проекта.
Как видите, процесс довольно долгий и только от Вас будет зависеть, поднимется ли сайт в ТОП или останется обычной серой мышкой среди тысяч подобных.